**的评价

一月份寄出的邮件，收件方一直没有收到被退回，退回的邮件上没有面单，可能是运输过程中脱落损毁，情况不明，投递方没法投递退回。退回后，客服不及时告知邮件已经退回广州，一直等我找她问她才是邮件已经退回，那你们相应的处理情况是不是该和客户沟通一下呢，没有任何联系，一直都是我主动去找她，才告知一些信息还不全面，在我不断问询下才告知面单丢失，之前一直在误导我让我以为是地址写错，地址之前邮寄过没问题，但多年前了找不到原来的存根没法证明，现在邮件从寄出到现在近3个月了退回也快1个月了，我想问你们公司到底想怎么处理。